Retours et Échanges
Chez Shokz, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos écouteurs à conduction osseuse. Si vous n'êtes pas convaincu, vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner vos produits gratuitement et obtenir un remboursement complet.
Initier la demande
Contactez notre service client via le formulaire en ligne ou par e-mail en munissant votre numéro de commande pour recevoir un numéro d'autorisation de retour.
Préparer le colis
Placez les articles dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et manuels inclus, puis apposez l'étiquette de retour prépayée fournie par notre équipe.
Expédier les produits
Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche. Conservez précieusement la preuve de dépôt pour le suivi de votre envoi.
Réception et Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre centre logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing